培训内容:
提供包括对公业务重点客户融资需求分析框架、授信业务重点监测管理等内容,帮助银行对公业务和风险管理岗位支行级业务领导及从业人员更好了解银行对公融资业务及相关的授信业务管理等专业知识,对实际工作起到借鉴和启发作用。
培训内容:
1、建立对客户服务的全新理解。
2、掌握客户服务的三大基本原则和四大步骤。
3、掌握并运用客户服务的基本规范。
培训内容:
1、重新认识投诉和投诉工作的意义
2、增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能
3、了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法
4、提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力
培训内容:
人才决定了企业的竞争力,竞争力决定了企业的格局,格局决定了企业的生死!企业的领军人才几乎清一色来自与企业培养的“嫡系部队”——校园人才,因此,校园招聘就成为企业招揽人才的重要途径。
培训内容:
没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,无法让企业在竞争中获胜。企业介绍给客户满意的服务项目及优质产品固然重要,然而,在服务中接待人员的职业素养则是决定客户是否满意的关键。
培训内容:
“职业素养提――七个习惯的养成”培训方案