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理财经理电话服务营销综合技能提升培训 ——舒冰冰

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培训内容: 让理财经理在工作中拥有更积极的服务心态； Ø 提升理财经理客户服务能力，规范服务标准； Ø 塑造良好的职业心态与职业素质；

南京银行《电话营销实战技巧提升》培训 ——主讲老师：舒冰冰

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培训内容: 个人理财业务经理目标客户群分析 Ø 对电话销售的正确认识 Ø 电话营销目标的设定

银行《电话外呼脚本设计与制作》培训

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培训内容: 学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排

创新2+2《电话沟通TTT培训》微咨询 ——2天培训+2天辅导

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培训内容: 亲和力的三个概念 Ø 电话里亲和力表现 Ø 电话中声音控制能力

呼叫中心《话务员发声训练及嗓音保护》训练营

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培训内容: Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的？ Ø 喉头分布图

呼叫中心《客服代表综合技能提升》培训

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培训内容: 客户与公司的关系 Ø 客户服务的原则 Ø 客服意识的培养

金融行业《由满意到卓越的电话营销技巧》

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 困惑（不敢给客户打电话） ü 恐惧期——流产期 ü 话务工作的艰辛呈现 ü 预防或减轻恐惧的策略

某金融公司《电话营销实战技巧提升班》培训

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培训内容: 让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态； 2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；

王牌电话沟通技能提升培训 ——舒冰

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 《王牌电话沟通技巧》课程纲要沟通技巧一：电话中的魅力声音打造电话中亲和力的培养电话里亲和力表现

《客户服务意识和技能》培训

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培训内容: 学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目前市面上培训师主要分为四大类：学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中，最受欢迎的是教练派和演绎派。

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