培训内容:
5S是通过对现场科学合理定置及清理整顿,使现场人流、物流、信息流通顺流畅,为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境,唤醒每位员工心底的真、善、美追求
培训内容:
学员可以了解电话营销模式的基本内容和操作,并掌握基本的电话营销技巧。
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本课程通过讲授银行呼叫中心基层员工基础素养和实战技术,并模拟真实通话情景对银行呼叫中心基层员工进行演练,从而提升员工的整体素养。
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企业内员工的理想,莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。6S是通过对现场科学合理定置及清理整顿,使现场人流、物流、信息流通顺流畅,为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明
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了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;
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培训内容:
1.了解压力与负面情绪的来源,并学会把握自身的压力水平和情绪状态;
2.学会多种自我调节技术,能够快速减低自身压力感与情绪波动;
3.调高工作效率,改善职场人际关系