培训内容:
移动公司新形势下的
处理客户投诉技巧提升训练
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营销大师科特勒指出:“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据,决定了公司竞争力的延续,直接影响到公司效益。
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管理者的功能和责任取决于管理者的角色,准确定位管理者的角色,才能明确管理者的责任。
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通过学习本课程,了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧,以及大客户关系建立、管理与交往的艺术
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谈判概述及理念
(一)谈判的基本概述
1、谈判的历史发展
2、谈判的一般性概念?
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通过学习本课程,了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧,以及大客户关系建立、管理与交往的艺术。
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在项目管理越来越得到国内外企业的重视和应用的今天,实现项目目标,是项目管理的出发点和项目管理的根本目的。提升项目管理的目标实现能力,需要一套行之有效的项目目标管控体系,制定客观公证项目目标绩效评价方法。
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通过学习本课程,了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧,以及大客户关系建立、管理与交往的艺术。