培训内容:
了解服务人员与客户交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准;
培养员工彬彬有礼、落落大方的良好气质;
树立员工训练有素、光彩照人的职业化形象;
培训内容:
精益生产(Lean Production,简称LP)是因为日本汽车业本世纪在世界崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(Toyota Production System)的研究与总结,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法
培训内容:
情绪和压力管,有效的压力管理能让企业和员工“双赢”
培训内容:
运用科学化的RtCatch分析系统,让参与学员发现什么样的沟通模式最能有效地与客户达成共识,快速了解客户的性格特质以强化彼此之间的信任感,让客户能更快速地决定展开购买行为、并且愿意在日后继续回头持续购买
培训内容:
精益生产(Lean Production,简称LP)是因为日本汽车业本世纪在世界崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(Toyota Production System)的研究与总结,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法
培训内容:
解决生产过程的常见疑难问题如:准时交货率低、库存日益增多、生产不均衡及人员变动大、停工待料、难以应付紧急插件等
培训内容:
营业厅作为银行最基础的服务单位,支行负责人起着承上启下的作用,他们既是管理者又是被管理者,是银行的管理枢纽,他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。
培训内容:
掌握生产流程有效规范化管理、合理安排生产及进度的控制,并且对紧急订单的处理、在制品库存管理、原材料供给上能合理配合生产任务,科学有序的安排。
培训内容:
一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上,结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求,打造差异化的竞争优势,从而做到把“特别的爱献给特别的你”,真正的做到“服务从心开始”!