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从供应商到可信赖的伙伴—九招制胜
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专业咨询顾问的职业化塑造
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大学生成长三步曲——成长、成材、成功
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变诉为金TM客户端危机有效化解之道
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公众演示技巧
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孙凯民 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
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培训内容: 掌握一套投诉处理的绝招——通过多年实践研究证明，在投诉处理的过程中能有效地化解一般、重大、升级、群体及专业户投诉问题的方法；

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