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中国电信《电话投诉处理技巧》

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培训内容: 通信行业学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目前市面上培训师主要分为四大类：学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中，最受欢迎的是教练派和演绎派。

中国电信《呼叫中心满意度管理》培训

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中国电信VIP客服经理综合技能提升班培训

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中国电信《压力缓解与电话营销技巧》培训

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中国移动《12580主动交叉营销技巧》课程

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《流程银行理论与实践讲座大纲》

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 第一节、1、刘明康：一石激起千层浪-- 流程概念。流程银行概念。第二节、部门银行与流程银行对比分析

服务于质量体系的流程管理

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层销售市场生产管理综合管理

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培训内容:

银行对公营销谋略（2天）赵闻天

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培训内容: 对公客户是银行的重要利润源泉，如何提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，如何避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使对公客户贡献最大的商业价值

高绩效团队建设和执行力

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层销售市场生产管理

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《打造无敌销售技巧特训营》

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培训内容: 本课程针对业务人员的销售技巧,从销售礼仪、客户接近、需求探寻、产品陈述、缔结成交、异议处理等销售全过程进行详细的讲解，同时增加了对不同客户的应对方法。课程内容实用、有效，能在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套好的业务人员训练方法。

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