培训内容:
◇系统学习现代项目管理的知识体系和思维方法,树立项目管理理念;
◇重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法,并能在工作中加以实践应用;
◇通过案例实践参与了解项目管理的过程,掌握项目管理的控制和决策点;
培训内容:
为了随时、随地、定期、不定期对相关的服务进环节的训练与督导,饭店应该建立自己的培训师队伍,使内训讲师具备独立授课和现场督导的能力。
培训内容:
掌握饭店人员的服务语言规范与沟通技巧;
了解国际习俗和国际交往禁忌;
学会员工与客人情感管理,发现并满足客人潜在服务需求,打造超乎客人想象的服务品质。
培训内容:
1、将项目管理的思想和方法通过培训导入,帮助企业的项目相关部门建立项目管理意识
2、结合地产开发案例、掌握应用project进行地产项目开发计划的编制和控制管理方法
3、指导项目人员如何深化分解各阶段工作目标,细化到部门、岗位、对目标的实现进行监控和纠偏
培训内容:
了解西餐文化与中餐文化的异同;
了解西餐习惯与禁忌;
掌握西餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准。
培训内容:
中餐厅是中国人常常光临的场所。按照习俗,节假日、聚会、宴请等都是在中餐厅举行,由此提高中餐厅服务人员文明素养是全面提升企业形象和企业文化的必不可少的必修课程。