培训内容:
1、桌上天地左右保镖
2、灵活使用客户信息
3、电话销售的积极心态
培训内容:
服务经济时代来临
客户服务的法则
客户服务意识的修炼
分享:国际知名企业的客户服务理念
培训内容:
此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质,从而取得客户的信任度;其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力,进一步让客户满意。
培训内容:
1、最佳的肢体语言
2、引人入胜的第一声
3、规范的流程
4、合适的语言
5、适当的接听时间
培训内容:
本课程从战略的高度论证和介绍了国际上先进的采购管理理念和操作实务。将用大量生动的案例阐述如何从供应商管理、成本控制、采购绩效考核、采购流程及采购审计几个重要方面解决企业采购活动成本居高不下、供应质量不稳定、暗箱操作造成的管理难题。
培训内容:
打造电话中的声音帅男、美女形象
声音产生的过程
喉头、声带、发声器官位置图
共鸣腔的产生
不当的发声方式
培训内容:
金融业电话营销的三大误区
金融业电话营销的当前状况
金融业电话营销的目的所在
电话销售人员的职业生涯规划
培训内容:
压力对职场人士有什么影响
女性、男性的不同压力分析
压力的两面
消极压力的影响
培训内容:
客户与企业的关系
企业客户服务的法则
客户服务意识的建立
案例分析:世界著名企业的待客理念