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呼叫中心360度质量管理与数字化管理

崔琳注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1248

培训内容: 本培训从质量管理和数据报表管理的角度深入剖析呼叫中心数字化管理的关键，以希望提高管理人的综合能力和思考能力，并提供一种强有力的武器，从而提升企业呼叫中心运营效率和效益。

呼叫中心话务预测与精确排班培训

崔琳注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1725

培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。

呼叫中心班组长胜任力提升

崔琳注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1164

培训内容: 本课程并非一般性的管理课程，而是深入浅出地从管理学和心理学两个角度系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法，帮助基层管理者理清管理思路，抓住管理和员工心理发展的关键点，掌握现场管理的基本方法和技巧

呼叫中心人员职业规划管理

崔琳注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1236

培训内容: 让座席人员能够重新认识自己的工作，对自己的职业生涯进行一个系统性的规划和认知，同时消除呼叫中心内部一线员工的迷茫状态，和工作中不必要的压力。

呼叫中心管理内训师培训

崔琳注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1929

培训内容: 对于呼叫中心而言，最好的培训师就是管理者，管理者更多的时候充当着服务教练的角色，服务教练领导着企业的服务团队，直接影响着企业整体服务质量和服务品牌。

企业内训师培训大纲（高级）

刘睿注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 200000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1710

培训内容: 企业内训师培训，将通过系统的课程内容和落地的工具方法，帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。

TTT一天版课程大纲（初级）

刘睿注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 200000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1848

培训内容: 通过本课程学习，能够让学习者有清晰的角色认知、能有效缓解紧张压力、获知专业讲师风范标准、有效提升语言逻辑表达、简单互动提问技巧及基础课堂控场能力，从而能够独立顺畅的完成课程基本讲授。

落地式课程开发睿思八法大纲（3天）

刘睿注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层

费用： 200000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1902

培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程。

落地式课程开发睿思八法大纲（5天）

刘睿注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层

费用： 200000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1713

培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程，真正实现企业培训上接战略，下接绩效。

企业内训师培训

刘睿注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 200000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1656

培训内容: 企业内训师培训，将通过系统的课程内容和落地的工具方法，帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。

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