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《电力行业--商务接待礼仪》

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1953

培训内容: 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用

沟通技巧与投诉处理

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2163

培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评

职业形象与商务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2241

培训内容: “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

饭店行业服务礼仪与规范 ——基本服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2115

培训内容: 1、掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动服务的要求，提升服务意识； 2、掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 3、理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 4、掌握饭店服务人员仪容仪表规范；

饭店服务（星级酒店）项目进阶实施方案

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2241

培训内容: 第一阶段：项目诊断及项目建议方案第二阶段：优质服务礼仪与规范训练第三阶段：培训效果评估及其巩固第四阶段：饭店内部服务礼仪培训师培养

饭店服务《优质服务礼仪》

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

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本月点击率： 1971

培训内容: 1、以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。

沟通技巧与投诉处理

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

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培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评

职场礼仪与沟通技巧

安娜注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 个人形象是构筑单位公众形象的基石，工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。

饭店行业服务礼仪与规范 ——前厅接待服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1005

培训内容: 如何制作接站牌接站的时机接站寒暄技巧如何引领客人

西餐接待与服务礼仪训练

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人

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