培训内容:
1、重新认识投诉和投诉工作的意义
2、增强对投诉处理工作的认同感,提升工作效能
3、了解情绪的真相,掌握控制和管理情绪的方法
4、提升客我沟通的原则和艺术,具备正向情绪影响力和亲和力
培训内容:
商务礼仪是商业活动中最重要的一环。是商务交往和商务谈判中的重要组成部分。如何实现商务礼仪的规范化、标准化是各商业企业一大难题。本课程通过标准化的训练导入,提升其意识和技能。
培训内容:
1、清晰地知晓公司对新生代员工职业化的基本要求。
2、明确个人职业目标和职业定位。
3、树立积极的职业化心态,克服工作中的不良情绪。
4、提高学习意愿和学习能力,尽快胜任岗位要求。
培训内容:
1、重新审视自己的生活状态,了解幸福的真谛,感悟幸福的源泉。
2、了解“倾听、包容、感恩、价值”的内涵,并乐于积极尝试
3、树立利人利已的价值观,乐于付出,实现心智的成长
4、掌握“加水”“日行一善”“零极限”等工具的使用和在日常生活中的落实
培训内容:
①掌握销售及业务工作原理,提升销售人员的业务素质;②销售实战技巧、方法训练,全方位提升销售人员的业务能力。
培训内容:
1、发现自己的情绪状态
2、认识情绪与身体健康的关系
3、找到情绪产生的真正根源