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旅行社质量管理的常用方法

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 一、旅行社质量管理的基本概念二、旅行社质量管理的实施三、旅行社质量管理的常用方法

旅行社接待管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 一、旅行社接待管理概述二、旅行社接待过程管理三、旅行社接待管理的内容

旅行社的营销策略

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培训内容: 1、旅行社的市场分析和定位。 2、制定旅行社的营销计划。 3、编制营销预算。 4、进行市场调研的步骤。 5、营销4P策略的实施和控制。

旅行社的品牌策略

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培训内容: 旅行社的品牌策略

旅行社市场和产品策略

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培训内容: 1、旅行社市场细分 2、旅行社市场定位 3、旅行社市场定位后的产品策略（侧重于旅行社产品和消费者角度）

旅行社的产品管理

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培训内容: 1、旅行社产品是什么？ 2、旅行社线路产品的市场效能 3、旅行社产品的创意生产 4、旅行社产品的经营管理

战略和旅行社战略

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培训内容: 1、战略和旅行社战略 2、旅行社战略管理 3、旅行社战略问题的解决和战略选择 4、旅行社经营战略管理 5、成功实施旅行社经营计划

旅游业与旅行社业的发展

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 1、中国旅游业的发展历程和现状 2、旅行社在旅游业中的重要作用 3、我国旅行社的历史发展进程 4、我国旅行社业的行业特征 5、我国旅行社业现存的主要问题

旅游的影响

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培训内容: 旅游的影响一、旅游的经济影响二、旅游促进接待地经济发展的理论根据三、旅游的社会文化影响四、旅游的环境影响五、可持续旅游发展

旅游市场

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培训内容: 旅游市场一、旅游市场的基本概念。二、全球国际旅游客流状况。三、我国旅游业的客源市场。

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