培训内容:
如何打造原本属于自己的魅力呢?女性魅力是内外兼修的结合,腹有诗书气自华,提高自己的内涵,女性魅力就会自然地洋溢出来,就不乏追求者,永远走在生活的前端。
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礼是孔子一生学问的根本。学礼,怎能忽视孔子的思
想?没有内在的强大基础,学些表面的东西是没有用的,是禁不住考验的。
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以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。
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与交往对象相处的尊敬之道(久而居敬,举止仪态礼仪)敬人的举止表现(站、坐、握手、名片、递物等,交往会面接待礼仪)
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最佳的企业是由最佳的员工来创造的,而最佳的员工则是靠严格科学的培训产生的。百泰公司在企业文化、服务质量和口碑上已经给相关同行做出了典范,我们希望根据我们在服务礼仪上丰富的经验、见解和造诣能为百泰首饰锦上添花。
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会议室的准备茶水的准备人员安排的准备交通工具的准备会见资料的准备
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了解中外不同的饮食文化了解中外不同的关注点了解中外对准时标准的差异了解中外对致谢对象的差异 感情表达方式的差异了解中外对听到赞美时回应的差异了解中外提意见方式的差异
培训内容:
好的服务行为就象好习惯,不是一天两天养成的,需要常抓不懈.不能把服务提升做为一场运动,狠抓一时,过后却无人问津.