培训内容:
1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2.帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
3.掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
培训内容:
让学生了解中国目前的宏观经济形势的各个主要方面, 从国际经济环境、中国经济发展、人民币汇率与外汇储备管理等方面研究目前中国的通胀与经济增长关系,指出未来中国经济发展面临的重大挑战。
培训内容:
传授金牌大堂经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理,第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
培训内容:
通过培训使学员了解顾客投诉的原因,解决投诉的基本技巧以及在日常工作中如何去避免投诉,掌握投诉处理程序和方法。
培训内容:
润心服务 文化制胜——打造服务型企业服务式营销
培训内容:
通过培训,可使支行行长熟知并掌握这八项能力,快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力,从而使网点服务人员能在第一时间缓和客户的不满情绪
培训内容:
让学生掌握对金融资产进行合理估值的方法以及进行项目投资可行性研究(资本预算)的方法,懂得使用Excel表进行财务资料整理、计算和分析的技巧。
培训内容:
通过培训,可使支行行长熟知并掌握这八项能力,快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力,从而使网点服务人员能在第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的主动服务形象