培训内容:
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
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当今成功的服装零售要基于对新经济的正确理解,这种新经济环境是以消费者而不是生产厂家为主体的。细心聆听消费者的需求,通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务
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语言,是展示内在思维与情感的外在形式,是与他人搭建心灵沟通的桥梁。据有关研究显示:善于沟通与演讲的职场人士会比不善表达的人士具有双倍的成功机会。优雅,源于时尚的品位和丰富的内心
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内员工的理想,莫过于有良好的工作环境,和谐融洽的管理气氛。
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在国际化的经济环境下,从区域化走向国际化已成为必然的趋势。领导者的个人形象在很多场合,代表的不仅仅是自己,如公务员在公众面前代表国家的形象,领导者出访代表中华民族的形象。
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“银行标杆网点建设”--------就是为银行建立一套标准化、规范化的优质银行服务和网点现场环境5S管理体系。
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在银行业竞争的日趋激烈和产品、竞争手段越来越同质化的今天,客户消费习惯、消费特点、消费心理都在发生着不断变化,对服务的要求也越来越高。
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大客户营销一直是销售系统中非常重要的一个方面,尤其是2008年金融危机以后,我们的市场环境和销售环境发生了翻天覆地的变化
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换脑袋做管理
团队管理
企业有效管理---顾客导向
企业管理者需要管理,更需要学会领导
从战略制定到战略执行
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本课程通过三大板块设置,让学员通过学习客户需求挖掘的方法,掌握与潜在客户交流过程中,精准找到客户的实际需求