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中层管理者技能提升
一、管理者的价值定位与管理技能
（一）杰出管理者的四个角色；
（二）好领导必须具备的10项特征；
（三）管理人员应具备的核心技能。
二、目标管理
（一）推动目标管理的困难点在哪里？
（二）目标管理体系展开的六步骤。
三、赢得平行部门的尊重和支持
四、授权督导技巧
（一）认识四种授权风格；
（二）为什么有些管理人员不能有效授权？
（三）授权的六个层级；
（四）管理人员有效授权的技巧；
（五）委派部属职责的技巧；
（六）如何透过授权增进部属能力；
（七）授权的实务问题及对策。
五、与下属共同成长——工作教导技巧
（一）不同类型部属之分析；
（二）培育部属三途径；
（三）工作教导四步骤；
（四）工作教导的要点；
（五）管理人员如何辅导员工。
六、积极态度与激励技巧
（一）影响态度的主要因素；
（二）日常工作问题会反映出员工的态度；
（三）培养积极工作态度的方法；
（四）从人的需求看激励；
（五）有效激励的途径。
七、员工问题处理
（一）员工行为之图解；
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