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质量体系管理

第一部分：质量体系的认识
1 质量的认识
1.1 20世纪战后日本如何取胜？
1.2 日本行为什么我们不行？
1.3 消费者的质量定义和专家的质量定义
1.4 质量认识的误区
1.5 不好的质量理念
1.6 正确的客户观念
2 质量体系的特点及特性
2.1 四大特点
2.2 质量管理体系的四个主要特性
第二部分： ISO9001体系8大模块内容及标准详解
第三部分：质量体系的建立
1、如何制定质量方针、目标（方针展开）
2、质量策划、质量控制和质量保证
3、质量手册的建立
4、如何对质量体系进行审核和改进
5、如何针对审核过程中的问题点制定对策
6、现状调查分析和分析以及合理的资源调配
第四部分：质量体系认证介绍

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