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一、 持续高绩效团队的意义和如何打造这样的团队
1. 团队的意义
2. 如何打造这样的团队：
l 以前老师告诉你的是高效团队的特征，但是你不知道怎么样才能使团队具有这样的特征。
l 其实高效团队的特征是一个团队变成高效团队之后的外在表现，但这不是创建高效团队的方法
l 把一群人打造成高效团队的方式是赋予这群人一种“高效的团队工作模式”。
二、 高效团队工作模型的内容：
1. 三脚凳模型
三、 团队解决问题程序：
1. 识别问题：
l 困扰企业的大部分问题其实是伪问题。我大家关注的问题开始区分问题的真伪性，由伪问题找出真问题。
l 真问题的意义与伪问题的危害
l 真伪问题案例集
2. 认清现状
l 认清现状的常见误区就是误把问题的原因当成问题的现状。
l 对现状不满意才能形成解决问题的动力。
3. 认同目标
l 认同目标的方法与能力
l 认同目标的意义——共同目标团队才有合力
4. 分析因素
l 分析因素的本质不是寻找问题的根源，而是构成问题解决的不同组成部分！
l 罗列所有可能的因素
l 去掉不可控的因素
l 找出关键因素
l 给这些关键因素一个量化的标准
5. 寻找对策
l 罗列所有可能的对策
l 找出曾经用过或正在使用的对策
l 分析这些对策
l 筛选对策
6. 完善方案
l 确定责任人、协助人、检查人
l 确定实施时间、交付物
l 确定权重等
四、 解决问题过程中的相关技巧
1. 双环学习*
l 单环学习
l 双环学习及意义
2. Ⅱ型行动理论与推论阶梯
l Ⅰ型与Ⅱ型行动理论*
l 推论阶梯
3. 系统思考及其要求的四种思维变化
l 变线性思维为环路思维
l 变局部思维为整体思维
l 变专注个别事件为关注系统结构
l 变局限于本位为考虑全部
