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课程时间：2天，6小时/天
授课对象：制造业课长、班组长、车间技术骨干等
课程大纲：
破冰:1.老师自我介绍
2.分组,每组相互熟悉,选出一名组长\取组名\组呼,上台发表
第一天 上午
一、班组长的角色认知
1、班组在企业中的地位与作用
2、班组长常见的角色错位
3、班组长的角色认知
4、什么是好的主管？
分组讨论：
二、班组长的心态调整
1． 何为忠诚？
2． 为什么需要忠诚？
3． 如何做到忠诚？
第一天 下午
三、班组长的人际沟通
1、对沟通的基本认知
2、有效沟通的三个环节（演练：赞美和批评）
3、如何与不同性格的下属沟通（演练：你是哪一型？）
3、如何与上级沟通、下级沟通、平级沟通（演练：对上沟通）
第二天 上午
四、班组长的时间管理
1.时间管理是能力的体现
2.时间管理的有效方法
3.提高效率的8个注意
演练：高效率的管理工具
五、班组长的现场管理
1、早会管理（演练：如何开早会）
2、5S管理
5S在日本企业的真义
行动的5S
习惯化的5S
预防的5S
分组演练
第二天 下午
六、班组长的问题解决
1、什么是三现五原则
2、充分掌握事实情况
3、查明真正的原因
4、实施切实的对策
5、确认所采取的对策是否有效
6、反馈到发生问题的源流
分组演练：现场问题的分析解决
小结
END!
