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顾问式主动营销
第一讲:主动营销素养
- “笑脸”是融化冰山的火把
- “诚实”是推销的根本
- “压力”是进步的原动力
- “坚持”是业绩的推手
- “不逃避”是成功的引荐者
第二讲:顾问式营销技巧
- 沟通技巧
- 上帝是问出来的
- 问问题的两种模式
- 聆听技巧
- 肯定认同技巧
- 建立信赖感
- 认同的黄金句子
- 赞美的技巧
- 赞美中经典的四句话
- 批评的技巧
第三讲：顾问式营销步骤
- 探寻客户需求
- 辨析不同类型客户
- 购买行为分析
- 购买因素分析
- 购买动机分析
- 专业形象塑造
- 仪容仪表得体
- 全面掌握产品知识
- 产品推荐
- 塑造产品对客户的价值
- 异议处理
- 客户异议表现的六个方面
- 处理异议两大忌
- 解决异议的套路
- 快速促成
- 走好成交每一步
- 成交中的关键用语
- 建立个人影响力
第四讲：保持客户长期忠诚
- 售后服务
- 让客户感动的三种服务
- 建立客户信息资料库
- 顾客差异化战略
- 服务营销的三个层次
- 服务营销的重要信念
模拟实战
【巩固练习】
- 营业员如何提升主动营销意识
- 顾问式营销的步骤
- 移动多个新业务的话术复述
- 处理异议的方式和方法
【培训考核】
- 课堂内容的笔试
- 培训第三天实战新业务推荐数量考核
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