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迈向职业化管理
一、经验型管理
（一）表现
1、报酬奖励，利益诱惑。
2、强制命令，惩罚威胁。
（二）缺点
1、指导能力缺乏
2、督导能力不足
二、职业化管理心态
1、过是领导的，功是部属的。
2、允许犯错，决不允许重复犯错。
3、问题是管理开始，问题解决是管理终结。
三、职业化管理目标
1、绩效明确：事事有标准，一目了然。
2、流程有效：事事有控制，井然有序。
3、职责清晰：人人有责权，各司其职。
4、团队和谐：人人有考核，各得其所。
5、合法管理：管理有权威，心服口服。
四、职业化管理者特质
1、思考力：以顾客为关注焦点
2、决策力：以结果为判断方向
3、执行力：以骨干为支撑核心
五、职业化管理行为
1、使命职责制订
2、目标卡制订
3、行动计划制订
4、部门月绩效计划与检讨
5、部门月工作计划与检讨
6、部属激励
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