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业务流程管理与实践

一、关注流程
─＞从生活中认识流程
─＞企业为什么需求流程管理
─＞流程管理的好处
─＞企业业务流程与职能的关系和异同
─＞流程管理在中国的实践

二、流程与流程管理概述
─＞什么是流程？如何理解流程？
─＞业务流程的要素和特点
─＞什么是流程管理
─＞流程管理产生的背景
─＞流程管理的阶段和特征
─＞流程管理的目的
─＞流程管理的原则
─＞流程管理的价值体现
─＞流程管理的核心

三、业务流程框架体系
─＞端到端业务流程概述
─＞业务流程的分类方法
─＞业务流程分层管理及框架体系
─＞案例分享

四、业务流程的设计与优化
─＞业务流程设计原则
─＞业务流程设计要素
─＞业务流程识别与设计
─＞业务流程优化
─＞案例分享

五、流程管理的实施路线
─＞业务流程管理实施方法
─＞项目组成立
─＞理念导入培训
─＞流程框架体系及业务流程描述
─＞目标业务流程设计
─＞岗位设置于组织职能调整
─＞持续改进

六、业务流程管理体系及治理框架
─＞业务流程管理体系及面临的问题
─＞流程管理总体方法
─＞业务流程治理架构
─＞流程管理工作规范示例

七、流程管理实施要点
─＞流程实施成功要点
─＞流程管理误区
─＞案例分享

八、流程优化与创新
─＞去掉7种浪费的精益流程思维
─＞7-R 激发流程创新的思考架构
─＞案例分析

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