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顾问式主动营销
第一讲: 主动营销素养
? “笑脸”是融化冰山的火把
? “诚实”是推销的根本
? “压力”是进步的原动力
第二讲: 顾问式营销技巧
? 沟通技巧
? 上帝是问出来的
? 问问题的两种模式
? 聆听技巧
? 肯定认同技巧
? 建立信赖感
第三讲：顾问式营销步骤
? 探寻客户需求
? 辨析不同类型客户
? 购买行为分析
? 购买因素分析
? 购买动机分析
第四讲：保持客户长期忠诚
? 售后服务
? 让客户感动的三种服务
? 建立客户信息资料库
? 顾客差异化战略
? 服务营销的三个层次
? 服务营销的重要信念
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