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《微笑服务pk客人投诉》
培训的前几天，到贵单位现场体验了真实的场景，
在买书的过程中亲身体验，从中获取一些解决的答案。
几天下来，很是充实，也很紧张。
课程中与大家一起分享了在服务过程中的小细节，
从着装到肢体语言，从面目表情——微笑到语言沟通，
从对客户热情的服务到解决客户投诉。
通过与学员的互动交流，同时结合大量
实践案例从而达到最佳的授课效果，
最终受到训企业与学员的青睐。
看着这些照片，我深深的祝福着
每一个人，也默默期待重逢的那一天，
那是值得我珍惜的幸福、温暖！
