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运作协议
发布：蒋海昌 2015-02-09
运作协议是企业管理理念的一个组成部分。与远景规划、企业使命和价值观相比，它不太常用。运作协议本意是指员工同意遵守的一系列特定的协约。它们清楚地界定哪些行为可以接受，这样人们可以明确责任。以下是运作协议的一些范例：
o准时出席会议o说到做到o尊重别人
o每份文件在给客户过目之前要进行校对o在对批评意见表示异议之前承认它有合理之处o在24小时之内对客户意见作出反应
运 作协议是将远景规划、企业使命和价值观转化为行为规范和规则的媒介。它们为员工明确各自责任、根据企业理念而运作提供有益的机制。例如，如果某个员工时常 开会迟到，你向他正面提出迟到的事，他可能会这样为自己辩解不是我一个人迟到。再说我也不是最晚到的。"如果没有运作协议，你可能很难解释为什么你不与别 人而只与他谈迟到的事。但是，如果订立了运作协议，别人是否迟到就不再重要了。因为不论别人是否迟到，协议上有规定他必须准时到会
