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工作沟通与人际关系管理
本课程通过现实生活、工作中的案例和故事，通过培训现场的情景模拟、小组讨论、互动游戏等方式，让学员悟出沟通在日常生活、工作中的重要性，从而认真学习和掌握沟通的基本原理、方式方法和必要的技巧。
一、如果生活没有沟通，会是怎样。（感觉剥夺实验）；
二、实践证明： 80%的管理问题与沟通相关；
三、沟通的含义与真相；
四、如何识别沟通中的“干扰”；
五、有效沟通的框架结构；
六、沟通的注意“三要”、“六不谈”；
七、如何分析你的沟通对象；
八、如何跟上级、同事和下级沟通；
九、沟通反馈的“FEED”工具；
十、职场好人缘的27个细节。
