第一讲大堂经理角色定位与职责 大堂经理的使命 大堂经理的工作职责 大堂经理的日常工作程序 营业前的准备工作 营业中的具体工作 营业结束后的工作 每月工作 第二讲客户识别分流技巧 客户识别的核心 客户分流的目标 优质客户特征 识别客户的方法 客户分流-理财金帐户（案例） 客户分流-待跟进优质客户（案例） 客户分流---潜力/普通客户（案例） 识别引导原则与注意点
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