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沟通技巧与沟通艺术
课程大纲
沟通是人际交往的基本内容，沟通的方式和技巧往往对于沟通的效果起着至关重要的作用。正规场合的沟通，牵涉到如何做好沟通前的准备工作，如何在沟通的过程中清楚地表达、倾听和回应等问题；非正规场合的沟通牵涉到是否善于察言观色，牵涉到如何适时适度表达，牵涉到肢体语言等等。我们认为，所有的沟通，无论是语言、文字、肢体、表情、眼神，抑或对弈、抚琴等沟通方式，都存在方法、技巧和艺术的问题。通过对古今中外沟通的研究，我们认为中华文明中的沟通，因其更具德、义等伦理色彩，以浸人心脾的高超艺术，最好的实现了沟通的终极目标。所以本课程的研发紧紧围绕着语言沟通、文字沟通、身体沟通和精神沟通四个方面深入浅出地讲解沟通的方法、技巧和艺术。以期切实提高学员对沟通的理解掌握，切实提高学员的沟通能力和水平。
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