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项目沟通管理
n 沟通的基础概念
沟通的基本原理
n 沟通的质量标准
n 沟通的五个要素
n 信息沟通的形式
n 信息沟通的渠道
n 信息沟通的程序
n 信息沟通的格式
n 沟通计划编制过程
n 沟通计划编制方法
n 项目经理的角色
n 沟通中的过滤器
n 识别沟通的障碍
n 增进沟通的效果
n 提高聆听的技巧
n 团队的有效沟通
n 产生冲突六因素
n 解决冲突的五形式
n 报告与会议管理
n 书面报告的形式
n 书面报告的技巧
n 会议筹备与管理
n 书面沟通的优劣
n 会议沟通的优劣
n 网络沟通的优劣
n 项目的文档管理
n 档案系统的建立
n 档案的检索系统
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