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《商务礼仪》
【课程提纲】
前言：认知礼仪
商务礼仪重在商务
一、商务“形象”魅力——视觉效应是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
E、职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌
A、职场时尚正装要求
B、职场裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
E、职场商务休闲装要求
二、商务“举止接待”魅力——行为细节中内心语言的流露
1、行为举止魅力
A、 站姿
B、 坐姿
C、 走姿
D、 微笑
E、 眼神
F、 手势
G、 客户距离位置把握
H、 鞠躬尺度节奏
2 、公务接待魅力
A、奉茶礼仪
B、引领礼仪
C、电梯礼仪
D、会客室座位礼仪
E、介绍礼仪
F、握手礼仪
G、名片礼仪
H、乘车礼仪
三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
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