绩效管理
一、解构绩效 1、绩效的困惑 2、绩效考核模型在管理中的运用 3、KPI提取技巧 4、BSC在绩效管理中的运用 案例分析：商鞅徙木立信与绩效考核 案例分析：中国好声音对绩效管理的启示 二、绩效管理 1、绩效管理的步骤 2、绩效管理与战略、薪酬的关系 3、绩效管理应注意的事项 案例分析：积分制对绩效管理的启示 案例分析：目标管理MBO在绩效管理中的运用 三、绩效管理的实践 1、绩效考核6大子系统设计操作－客服中心绩效 2、绩效考核种玉米理论的运用 案例分析：西游记西天取经与绩效管理
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