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APEC—基于客户性格的情感销售
一、行为风格的基本认识
u 行为风格基本介绍
u 行为特质的区辨
u 风格测验
二、认识自我风格
u 揭开自我风格的面纱
u 分数解说
u 风格的行为偏好分析
三、人际风格与自我开拓
u 人际风格的长处与过当
u 人际风格调整要点
u 自我风格调整的原则
四、人际风格与人际关系
u 建立良好人际关系的要点
u 风格调整的原则
u 风格调整的时机
u 风格调整的步骤
五、人际风格之销售技巧
u 不同风格的顾客类型分析
u 如何面对不同风格顾客
u 人际风格之行为调整
u 面对不同风格顾客注意事项
六、人际风格在沟通上的应用
u 有效沟通的原则
u 如何与不同风格的人沟通
u 打动人心的销售技巧
七．总结与Ｑ＆Ａ
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