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医院绩效管理实务方法与技巧
【课程目标】了解目前国际、国内医院实施绩效管理的现状，学习和掌握医院绩效考核体系建立的方法与思路，掌握医院经营管理与人力资源管理的前沿思路。
【课程对象】职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员。
【课程时间】2天
【课程大纲】：
@ 医院绩效管理的现实与问题
2 国内医院经营管理发展方向与趋势
2 医院人力资源管理面临的问题
2 医院为什么要绩效管理
2 当前医院绩效管理存在的问题
2 医院绩效管理的定位与目标
2 医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
2 人力资源部在绩效管理中的责任
2 科主任在绩效管理中的责任
2 医院高层领导在绩效管理中的责任
2 案例：国外某医院绩效管理体系
@ 绩效管理基础与框架
2 什么是绩效与绩效管理？
2 绩效管理的作用与意义
2 绩效管理的流程与框架
2 实施有效绩效管理的土壤
2 建立绩效管理体系的整体思路
2 案例：某医院建立绩效管理体系的过程
@ 医院绩效管理的三步曲之一－岗位分析与流程梳理
2 什么是岗位分析
2 岗位分析的作用与功能
2 岗位分析的方法
2 岗位分析的过程
2 岗位分析的结果——岗位说明书
2 范例：某医院重点科室工作说明书
2 岗位分析的重点－流程分析
2 范例：某医院重点科室核心流程
@ 医院绩效管理的三步曲之二－目标管理体系建立
2 医院目标如何分解为个人考核指标
2 关键绩效指标（KPI）的特点
2 从KRA分解建立KPI的标准步骤
2 目标值设定的技巧
2 目标制定的Smart原则
2 医院层面、科室层面、职位层面的KPI
2 范例：某医院重点科室相关岗位的KPI
@ 医院绩效管理的三步曲之三－绩效考核工具设计
2 绩效考核的五个原则
2 绩效考核的技术和方法
2 绩效指标体系
2 绩效考核内容
2 考核常发生的偏见和错误
2 绩效考核的形式
2 绩效考核的周期、关系、权重的确定
@ 绩效管理的实施与推动
2 实施绩效考核应注意的问题
2 绩效考核结果的运用方向
2 绩效沟通与反馈的技巧：Groom
2 绩效面谈的过程与技巧
2 绩效评估面谈“七原则”
2 视频：他们是如何进行绩效面谈的？
2 绩效面谈实际演练
@ 素质模型的建立与应用
2 素质模型的定义、源起
2 素质模模型在人力资源管理中的运用
2 素质能力模型建立的方法
2 范例：某医院相关岗位的素质模型
2 医生素质能力模型分析
2 科主任素质能力模型分析
2 护士素质能力模型分析
2 素质模型在人才培养中的运用
2 医院人才培养的整体思路与建议
