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构建积极的员工关系 －员工关系管理
构建积极的员工关系
－员工关系管理
F 课程目标：
全面掌握国际先进的员工关系理念
了解构建积极员工关系的要点与整体思路，
学习员工关系管理的方法与技巧，
学会正确处理员工违纪行为的思路
掌握正确有效的员工离职管理方法
了解关于员工劳动合同管理的法律规定及应对技巧
F 课程对象：
企业高、中、基层主管人员，人力资源专业人员
F 课程大纲：
一、 员工关系管理基础
! 员工关系定义
! 构建积极员工关系的三个标准
! 全面了解国际劳工标准
! 员工满意度调查
! 员工关系宝典
二、 有效的员工激励技巧
! 案例分析：不打广告的星巴克靠什么成功
! 影响员工积极性的因素分析
! 员工激励的系统过程
! 员工激励的方法与思路
! 不同类型员工的激励技巧
三、 留驻核心员工的四大技巧
! 讨论：核心员工为什么要离职
! 核心员工的定义与甄别
! 第一：成为人们愿意为之工作的公司
! 第二：选择好的人才
! 第三：让员工有个美好的开始
! 第四：用指导和奖励的方法保持承诺
! 让员工快乐地工作
四、 员工纪律处分实务
! 案例：金工车间主任应该怎么办？
! 渐进式纪律处分
! 员工纪律处分的二大原则
! 员工惩诫的方法
! 解决员工争议与纠纷的核心－达成双赢
! 解雇员工的基本思路
! 员工违纪行为的收集与处理
! 化解抗拒心理－安抚与缓解冲突技巧
! 与离职员工沟通的技巧
! 员工离职关系的系统管理
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