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【课程大纲】：
第一讲：成为优秀员工必备的职业素养
岗位能力
职业态度
职业规划
工作导向
品德基础
第二讲 成为最优秀员工的职业技能修炼
一、凡事客户至上
◎ 服务好内部客户的技巧：
按本色做人
按角色做事
对工作全身心投入
让工作结果超出领导期望
◎ 服务好外部客户的技巧
为你的客户提供稀缺的服务
针对客户精准定位自己工作的主题
二、 全方位的用高标准要求自己
◎ 向成功者学习高标准
◎ 追求细节高标准
三、 养成积极主动的工作习惯
◎ 养成积极主动的三种思维模式
正常思维
老师思维
恕的思维
◎ 养成积极主动的行为方式
敢于接受常人不敢接受的挑战
战胜常人不敢接受的挑战你更容易成功
可以让你获得超常的人生体验
四、 永远把团队利益放在第一位
◎ 没有成功的团队就不会有成功的个人
打造过硬的团队作风
打造过硬的团队合作力
高效的团队沟通能力
五、 敢于承担责任
◎ 责任与能力的关系
◎ 员工不愿承担责任的深层次原因是什么
◎ 如何打造具有高度责任心的员工
第三讲：成为最优秀员工的职业心态修炼
一、 优秀员工必须有敬业心
◎ 优秀员工工作中的“3绝对”
◎ 优秀员工工作中的“3不放过”
二、 优秀员工必须有付出的心
◎ 付出才有回报
◎ “日神精神”与“酒神精神”
◎ 以水悟道
三、 优秀员工必须有学习的心
◎ 好奇心和成功的欲望是学习的最大动力
◎ 克服学习的最大阻碍
◎ 高效学习之道
四、 优秀员工必须有长远的心
◎ 有非凡的眼光才会有非凡的结果
◎ 有甘愿寂寞的“厚积”才会有绚丽的“薄发”
五、 优秀员工必须有感恩的心
◎ 什么是感恩
◎ 会感恩才会有福报循环
◎ 感恩是成为卓越的重要基石
