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课时1天（6小时）；学员对象：中高层管理者
一、 员工辅导与培育概论
1、 当前企业面临的常见问题
2 执行力低下问题
2 企业规范化问题
2 流程与效率问题
2 员工能力不足，不能满足企业发展要求
2 无人可用
2、 员工辅导与培育的意义
3、 员工辅导与培育三种形式
4、 员工培训三个纬度
5、 管理者在员工辅导与培育中的角色
二、 如何提高情商
1、 什么是情商
2、 什么是情绪
3、 情绪的来源
4、 如何管理自己的情绪
2 改变体态法
2 调整注意力
2 改变对事情的定义
2 寻找对我有利的意义
5、 处理员工情绪的四大原则
2 接纳与认同原则
2 同理心原则
2 分享原则
2 先处理情绪后处理事情原则
6、 处理员工情绪的方法
7、 良好的人际关系处理能力
2 了解人性
2 识别个性
2 沟通能力
2 亲和力
三、 教练技术
1、 什么叫教练
2、 管理教练的四大核能心法
3、 强有力问题发生器
2 理解层次纬度
2 时间纬度
2 感知位置纬度
4、 目标教练
2 问题
2 工具
2 练习
5、 行动教练
2 问题
2 工具
2 练习
6、 问题教练
2 问题
2 工具
2 练习
7、 创新教练
2 问题
2 工具
2 练习
