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商务礼仪
一、 商务礼仪的基本概念
1. 他们是谁？在干什么？
2. 首应效应
3. 什么是礼仪
4. 礼仪的核心是尊重，关键是待人如己
5. 什么是商务礼仪
6. 商务礼仪的特点和功能
7. 学习商务礼仪的目的
一、 商务形象礼仪
1. 商务人员的专业形象要点
2. 商务场合，你选择什么着装？
3. 商务形象基本原则
4. 服装的八个级别
5. 着装三原则：TOP、客户+1、三色原则
6. 商务着装礼仪（男士）
1) 找出两张图片的不同
2) 款式、面料、色彩、图案选择
3) 尺寸、做工的选择
4) 衬衣搭配
5) 着装要点
6) 领带搭配与领带图案的含义
7) 鞋袜搭配
8) 佩饰搭配
7. 商务着装礼仪（女士）
1) 找出两张图片的不同
2) 套裙款式、面料、色彩、图案选择
3) 衬衫的搭配
4) 丝巾搭配
5) 鞋袜搭配
6) 佩饰搭配
8. 仪容礼仪
1) 发型
2) 表情
3) 目光
4) 男士仪容要点
5) 女士化妆与仪容要点
9. 仪态礼仪
1) 站姿
2) 行姿
3) 坐姿
4) 蹲姿
5) 手势
二、 商务交际礼仪
1. 情景模拟练习
2. 见面礼仪－问候、介绍、握手、问候、体距
3. 迎送礼仪：进关门、引导、上下楼梯、进出电梯、座位安排、乘车、
4. 接待礼仪：端茶、位置、礼物、
5. 就餐礼仪：中餐、西餐、酒水、自助餐
