第一篇 导游快乐讲解技巧
一、导游快乐讲解的前提
1、如何具有享受工作的心态；
2、如何克服讲解时的紧张情绪
3、如何做好上团前的准备
二、导游快乐讲解的三种层次
1、导游讲解清楚的方法与技巧；
2、精彩讲解的六大技巧；
3、快乐讲解的四大绝招；
第二篇 导游的控团技巧
一、团队失控的结果及原因分析；
二、导游提高预见性的方法与技巧
三、让客人对导游产生崇拜感的三大绝招
四、接团前的准备工作；
五、带团过程中始终要讲的三种话
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