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本部分讲到影响领导成效的因素之一：领导风格。具体通过案例阐述了领导风格的四大类型的界定：教练式，参与式，放权式，指令式，以及不同领导风格的适用对象和适用技巧！
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本課程介紹台灣銀行業發展個人金融業務近30年的成熟營銷經驗,其中有許多成功及錯誤的營銷案例值得大陸同業學習及借鏡,課程並針對全球零售銀行業務未來的重要趨勢提出精闢的看法.
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不同层级的领导管理职能和内容分工不同：企业做强靠团队，企业做大靠系统，企业做易靠模式。
