培训内容:
提高经营地公众形象建设；建立员工责任及端正服务观念；规范 促销人员待客服务质量管理；掌握对顾客服务应对措施
培训内容:
提高司乘人员职业素质，提升服务水平。从乘务素质、司乘仪表语言，乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务
培训内容:
航空服务作为民航服务的窗口，服务质量的提高一直是人们关注的焦点，提高航空公司空乘人员的职业素质，提升服务水平。
培训内容:
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。
学会员工与客人情感管理，发现并满足客客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。
培训内容:
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。
学会员工与住户情感管理，发现并满足住户潜在服务需求，打造超乎住户想象的服务品质。
培训内容:
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。
学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。
培训内容:
明确客房服务礼仪的内容；
掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准；
掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧；
掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。
培训内容:
强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人，让每个就餐的客人都能深切感受到服务中所展示的文化魅力。
培训内容:
为了随时、随地、定期、不定期对相关的服务进环节的训练与督导，饭店应该建立自己的培训师队伍，使内训讲师具备独立授课和现场督导的能力。
培训内容:
掌握饭店人员的服务语言规范与沟通技巧；
了解国际习俗和国际交往禁忌；
学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。
