培训内容:
现实的市场营销的基本命题则是“顾客—企业—竞争者”三足鼎立,企业不能超越竞争者就会失去顾客。而竞争的不确定性和流通过程的复杂性,迫使企业要全力提高市场响应速度超越竞争对手和争夺顾客的能力
培训内容:
将基本原理、方法讲解和现场操作同时推进,让学员既能抓住本质又能在应用中进一步提高和理解,形成制定方案的实际操作能力;同时在头脑风暴和导师点评时现场高智慧碰撞和快速汲取
培训内容:
1、认识决定竞争胜负的内外在基础
2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系;
3、把握大客户营销的“咨询”和“企业级”特征,做到资源的有的放矢;
4、树立正确认识:为什么需要学习OKCT四步法?
培训内容:
谈判定义与谈判风格
谈判特征
传统谈判与现代谈判的比较
项目冲突的根源与谈判的障碍
培训内容:
1、在大数据时代,我们可以分析更多的数据,有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据,而不再依赖于随机采样。
2、研究数据如此之多,以至于我们不再热衷于追求精确度。
培训内容:
迎接低碳经济时代的到来,关于碳排放有关问题研究
培训内容:
为配合中国移动将把电子渠道建设成为业务办理及服务营销的主渠道,提高电子渠道的服务营销水平,有效降低服务营销成本,向客户提供随时随地和高效便捷的服务
培训内容:
1.有效提升客户服务意识,提高客户满意度;
2.了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;
3.了解不同客户的不同需求,提供更具针对性的客户服务;
4.掌握处理客户投诉的技巧,从容的化“危机”变“商机”
培训内容:
通信运营商的技术基础与依赖;
技术中的管理突围,从保障到运营;
管网分离的提出和运营变革
培训内容:
客户生命周期理论的提出对服务经济时代的企业产生了巨大的影响,该理论在强调了客户关系存在周期性的同时,也提出了对客户关系应当进行阶段性管理。