培训内容:
1、团队:高绩效组织的基石
2、团队的定义
3、团队的五个构成要素
4、群体和团队的区别
培训内容:
本课程针对各种问题提出了解决思路和方法,使企业管理者在建立授权体系时能有效地规避这些问题,从而实现各种管理权力在企业内的有效分配和落实,将企业管理者从事务性工作中解放出来
培训内容:
1.幽默也是种魅力
2.亲和会给你的形象加分
3.让自己不怒而威
培训内容:
1、银行客户经理的定义及要求
2、客户经理制度
培训内容:
培养正面积极的工作态度,有利于日常工作的开展
透过激发积极的主动营销精神,提高对客户的服务质量,深度挖掘客户
专业化的主动应销技巧,强化营销能力,突破业绩瓶颈
培训内容:
1、金牌服务代表能帮助顾客解决问题
2、金牌服务代表能第一时间响应顾客需求
3、金牌服务代表能提供个性化、可持续的服务
培训内容:
1.了解并掌握未来网点发展趋势及服务管理;
2.掌握各岗位人员在服务中的角色定位;成为优秀的服务协作者;
3.掌握服务规范的主要标准流程,有序为客户提供标准化服务;
培训内容:
通是管理人员最重要的工作之一,管理人员在作出正确的决策之前,必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。
培训内容:
1、自信
2、谨慎
3、空杯
4、感恩
5、付出
6、自控
培训内容:
1、掌握系统沟通能力
2、了解沟通背后的内在需求,学会与不同类型的人沟通,共同取得最优结果
3、针对目前需要影响的人制定详尽方案
4、识别并回应别人的防范并化解防范