培训内容:
以人力资源管理中的六个模块为方向,
对人力资源管理中最典型的各类风 险作一讲解,
并逐一提出管控方案,
培训内容:
掌握商务场合的举止规范,让你的一举一动都为你的成功加码;细品公务礼仪种种,规范自己的各项行为;餐饮文化博大精深,良好的餐饮礼仪彰显你的大家风范
培训内容:
本课程先后为中国银行、中信银行、农业银行、中国移动山东公司、西门子、海尔、北汽等集团公司的新员工培训采纳,根据评估数据,取得了很好的培训效果,获得了广泛的认可,具有新员工群体培训的可复制性。
培训内容:
沟而且通,万事可成。
团队内部的沟通靠的是通人我之情,情一通,万事可通
培训内容:
本课程设计的目的旨在培养客服代表服务意识和正确的工作认识,使客服代表带着激情和亲和力与客户进行人性化的交流,展现呼叫中心的职业形象和专业水准。
培训内容:
本课程中运用了大量心理学理论及心理学实验剖析负面情绪产生的原因及危害。同时主要讲授客户服务人员需要掌握的压力缓解的基本方法,通过有效的调试手段,提高心理素质,快速缓解压力,提高工作效率的目的。
培训内容:
本课程设计的目的旨在帮助客户服务代表明确掌握电话服务需要掌握的礼仪、电话沟通中的基本技巧,确保服务人员对外输出统一有服务形象。
培训内容:
本课程将从商务服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象,塑造良好的个人及企业形象。