培训内容:
建立和提升学员服务意识,拉近客户和企业的距离。
提升学员讲解产品的能力与技巧
提升学员与客户沟通的能力
培训内容:
通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助店面医护人员提升业务综合素质和忠诚度!
与店面医护工作现状紧密结合!
臰出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!
培训内容:
大多数企业已经认识到,客户是企业赖以生存和发展的最宝贵资源,应该将提升客户满意度,提高客户忠诚度当作企业发展的长期基本战略。呼叫中心更要善于利用每一通电话为公司获取更多的信息,同时还要求为客户提供优质的服务来提升企业品牌形象。
培训内容:
提高大厅人员接待素质和与客户沟通营销产品的能力
培训内容:
《电话礼仪培训》礼仪课程之一。电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而,学习电话礼仪,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
培训内容:
树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态
讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧
结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度
培训内容:
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:成为房地产业关注的焦点所在!服务礼仪是提升企业星级的一个重要手段与标准!
培训内容:
本课程帮助银行大厅接待人员提升服务品质,提高银行客户满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好。使优质的服务体现在有形化,规范化,系统化的礼仪中!
培训内容:
2.帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
3.掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。