培训内容:
本课程将从商务服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象,塑造良好的个人及企业形象。
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本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习,使学员树立正确对待客户投诉的信念,清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色,认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望
培训内容:
本培训从质量管理和数据报表管理的角度深入剖析呼叫中心数字化管理的关键,以希望提高管理人的综合能力和思考能力,并提供一种强有力的武器,从而提升企业呼叫中心运营效率和效益。
培训内容:
企业内训师培训,将通过系统的课程内容和落地的工具方法,帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师,同时,也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
培训内容:
通过本课程学习,能够让学习者有清晰的角色认知、能有效缓解紧张压力、获知专业讲师风范标准、有效提升语言逻辑表达、简单互动提问技巧及基础课堂控场能力,从而能够独立顺畅的完成课程基本讲授。
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企业内训师培训,将通过系统的课程内容和落地的工具方法,帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师,同时,也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
培训内容:
本课程就是为了帮助学员建立HR管理体系,解决工作中的实际问题,提升HR管理实战能力,真正成为一名合格的HR管理者!