培训内容:
通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;让接待人员掌握更多的接待礼仪和技巧、将课程知识固化为职业习惯
培训内容:
安全训练观察课程(Safety Training Observation Program),大家普遍简称为BSM,是一种以行为为基准的观察计划,能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。
培训内容:
细节决定成败,可是具体到如何搞好煤炭企业精细化管理工作,从煤矿实际出发,探讨实施精细化管理的主要途径与方法,并对人力资源,安全、生产、经营等精细化管理模式进行阐述
培训内容:
通过培训使学员了解电话服务礼仪领域的基本知识;
通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升自身的竞争力;
通过培训使学员了解沟通的重要性和形式;
通过培训使学员掌握沟通的障碍并认知回避障碍
培训内容:
掌握本岗位的安全工作职责及安全管理制度;了解煤矿生产技术知识;掌握《煤矿安全规程》等的有关规定;熟练掌握煤矿现场安全管理知识和安全检查方法;提高安全检查及安全管理能力。
培训内容:
熟悉煤矿安全生产方针、政策和法律法规,增强法制观念,能依法严格进行安全检查。
培训内容:
掌握银行客户服务理念,提升客户服务意识;
掌握银行客户优质服务的标准与流程;
掌握与客户沟通的技巧与服务礼仪
掌握处理客户抱怨的处理步骤与方法
培训内容:
了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效