培训内容:
一、推卸责任,诿过同事
二、工作不主动,拨一拨、动一动
三、牢骚满腹,背后乱讲
四、元老自居,居功自傲
培训内容:
1、团队:高绩效组织的基石
2、团队的定义
3、团队的五个构成要素
4、群体和团队的区别
培训内容:
本课程针对各种问题提出了解决思路和方法,使企业管理者在建立授权体系时能有效地规避这些问题,从而实现各种管理权力在企业内的有效分配和落实,将企业管理者从事务性工作中解放出来
培训内容:
1.幽默也是种魅力
2.亲和会给你的形象加分
3.让自己不怒而威
培训内容:
1、银行客户经理的定义及要求
2、客户经理制度
培训内容:
培养正面积极的工作态度,有利于日常工作的开展
透过激发积极的主动营销精神,提高对客户的服务质量,深度挖掘客户
专业化的主动应销技巧,强化营销能力,突破业绩瓶颈
培训内容:
1、金牌服务代表能帮助顾客解决问题
2、金牌服务代表能第一时间响应顾客需求
3、金牌服务代表能提供个性化、可持续的服务
培训内容:
1.了解并掌握未来网点发展趋势及服务管理;
2.掌握各岗位人员在服务中的角色定位;成为优秀的服务协作者;
3.掌握服务规范的主要标准流程,有序为客户提供标准化服务;