培训内容:
1、发现自己的情绪状态
2、认识情绪与身体健康的关系
3、找到情绪产生的真正根源
培训内容:
在组织内是由不同类型思考的人所组成的,要让不同型态的人能够和谐相处,并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者,必须了解不同思考型态部属的行为特性与偏好,从而促进人际间完美的合作关系
培训内容:
本课程导入教练式训练授课方式深入浅出地讲解、游戏互动,结合案例讨论和实用技巧的传授,使学员在思维方式和认识观念上得到很好的梳理和启发,特别是在操作实务方面均可得到一个显著的提高。
培训内容:
要提高管理者职业化程度,首先通过对管理的角色认知,心智改善,意识提高,行为修正,从而全面提升管理者职业化素养和能力,使其具有良好的工作意愿,训练有素的管理风貌以及较高的执行力
培训内容:
1、了解大堂经理角色管理;
2、掌握现场管理技巧;
3、潜在客户识别与大堂服务营销;
4、学习有效处理客户投诉的秘笈;
培训内容:
谁的信誉高,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业
培训内容:
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的银行和员工认识到职业形象和商务服务礼仪对于银行形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作?于是“卓越商务形象与服务礼仪与沟”培训走进银行、走近员工,成为最直接地提升员工与银行形象的重要举措。