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管理哲学与商业伦理

钟灵山金牌讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层总裁班人力行政

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培训内容: 未来的竞争将是企业家的竞争，而企业家的思维模式，企业家的人文底蕴和企业家的全球视野将决定企业未来发展的高度。百年基业成就的不仅是一个企业，更是一种文化、一种智慧。时代需要有思想、精谋略、富智慧的管理大师，需要能够反思文化属性的政商精英。

服务补救与客户挽留

江涛注册讲师

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培训内容: 分析服务失误原因分析客户在我们服务失误后的心理掌握在客户情绪变化规律在客户抵触情绪中的应对技巧学会挽留情绪客户

客户关系管理

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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客户经理销售技巧全面提升培训方案

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培训内容: 掌握提问销售法促进销售业绩 掌握规范化销售推进过程及客户推进步骤 通过实景案例研讨，针对性的解决销售困难

客户心理行为分析与卓越营销技巧

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场客户服务

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培训内容: 本课程将给您传授专业销售精神修炼技巧，帮助销售人员寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！

商务双赢谈判技巧

江涛注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层销售市场客户服务

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培训内容: 全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！拒绝空洞理论，演绎实战营销；追求学以致用，达成业绩提升

《投诉处理能力提升培训》

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。 2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。 3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧；

服务营销打造企业不战而胜的核心竞争力 2-3天

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培训内容: 服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，

营业厅班组长管理与综合能力提升

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培训内容: 培训将重点集中在目前营业厅班组长的日常管理能力提升，班组团队沟通与激励，班组执行力打造与销售技巧训练四个方面，使培训主题更加明确、内容更加深入、针对性更强。

营业厅整体服务质量与综合能力提升

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